🧠 Você vive a cultura da sua empresa?

Tempo de Leitura: 5 minutos

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Seja Exemplo e Viva a Cultura: O Manual (Nada Secreto) para Criar uma Empresa que Não Parece um Episódio de The Office

Se você acha que cultura organizacional é só uma frase bonita na parede do escritório, com uma fonte inspiradora e talvez até uma moldura, sinto informar: isso não é cultura, é decoração. No vídeo com Alexandre Flit, fundador da Nathan’s Famous Brasil, ele deixa claro que a verdadeira cultura de uma empresa não se escreve — ela se vive. E se você não está disposto a viver a cultura da sua empresa, talvez seja melhor começar vendendo molduras mesmo.

1. Cultura Não é o Que Está na Apresentação de PowerPoint

A primeira regra da cultura de uma empresa é: se você precisa lembrar a equipe disso com um slide, talvez a cultura não esteja funcionando tão bem assim.

O que realmente importa?
✔ O time entender a história da empresa e o “porquê” de ela existir.
✔ Saber o que a marca quer transmitir, tanto para o cliente quanto para quem trabalha nela.
✔ Ter clareza sobre que tipo de experiência você quer que o cliente tenha.

O que NÃO funciona:
❌ Frases vazias do tipo “Somos apaixonados pelo cliente” quando ninguém na empresa sabe o nome do último cliente atendido.
❌ Empresas que se dizem inovadoras, mas têm uma fila de aprovação mais longa que o Wi-Fi do aeroporto.

2. Viva a Cultura Antes de Exigir Que o Time Faça Isso

Se você diz que trabalha em uma empresa “descolada”, mas aparece todo dia de terno e gravata com a energia de uma reunião de condomínio, algo está errado. A cultura começa pelo líder.

Como ser o exemplo:
✔ Mostre com suas ações o que você espera do time.
✔ Seja o primeiro a agir com a atitude que você quer ver nos outros.
✔ Se você valoriza feedback honesto, comece sendo honesto. Se valoriza inovação, pare de aprovar tudo com base no “sempre foi assim”.

Lembre-se: O time não escuta o que você fala. O time observa o que você faz. E, sinceramente, eles estão mais atentos do que o seu próprio CRM.

3. Cultura Se Constrói no Dia a Dia (Não Apenas em Eventos de Fim de Ano)

A cultura da empresa é como um músculo: se você não exercitar, atrofia. Não adianta ter um “dia da cultura” e esperar que o resto do ano funcione no piloto automático.

Como manter a cultura viva:
✔ Crie rituais e hábitos que reforcem os valores da empresa.
✔ Compartilhe histórias da empresa que inspirem o time.
✔ Faça da cultura algo que acontece naturalmente, não algo que precise de uma campanha de marketing interna para existir.

4. O Cliente Percebe a Cultura (Mesmo Que Você Finja Que Está Tudo Bem)

Aqui vai um segredo: o cliente sabe quando a cultura da empresa é de fachada. Dá pra sentir no atendimento, no produto, e até na resposta automática de e-mail que parece ter sido escrita por um robô cansado.

O que funciona?
✔ Empresas onde a cultura é tão forte que o cliente sente sem ninguém precisar explicar.
✔ Colaboradores que se orgulham da empresa porque veem que o líder acredita de verdade naquilo tudo.
✔ Marcas autênticas que não precisam forçar um “jeito cool” porque já são, naturalmente.

🚀 Conclusão: Cultura Não Se Declara. Se Vive.

Alexandre Flit resume bem: o maior erro é tentar “impor” uma cultura. O maior acerto? Ser o exemplo vivo daquilo que você quer construir. Se o líder vive a cultura, o time absorve. Se o líder só fala da cultura, o time absorve… o tédio.

💡 Desafio do Dia:

1️⃣ Pense na sua empresa: o que você diz sobre a cultura dela é o que você realmente vive?
2️⃣ Você é o tipo de líder que inspira o time ou só alguém que repete o mantra da missão e visão da empresa?
3️⃣ O que você poderia mudar hoje para que a cultura da sua empresa fosse sentida sem precisar ser explicada?

Lembre-se: a cultura da sua empresa é como o cheiro de café forte — não precisa anunciar, todo mundo percebe quando é autêntico. ☕

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