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🧠 Sua marca vende produtos ou constrói experiências?
o segredo para construir um negócio duradouro
Tempo de Leitura: 6 minutos
Bom dia!! Reclamar das dificuldades nunca fez ninguém sair do lugar. Mas cada obstáculo superado leva você um passo mais perto do sucesso.
"Se não há luta, não há progresso." — Frederick Douglass
Post Exclusivo X-Degrees
Pesquisa de Mercado Inteligente: Como Criar uma Experiência Que Seu Cliente Ama?
📌 Com participação de Renata Lamarco, ex-CMO do Outback e atual diretora de marketing e vendas na Dengo Chocolates
A Experiência do Cliente Não é um Detalhe – Ela é o Jogo Todo
Em um mundo onde todo mundo fala sobre experiência do consumidor, poucas marcas realmente entendem o que isso significa.
A verdade? O cliente não quer apenas um bom produto – ele quer se sentir parte de algo.
E ninguém entende isso melhor do que Renata Lamarco, que ajudou a transformar o Outback em uma referência de experiência gastronômica e agora lidera a Dengo Chocolates.
Mas o que realmente faz um cliente se apaixonar por uma marca? Vamos destrinchar essa estratégia.
1️⃣ O Cliente Não Compra Só um Produto – Ele Compra Uma Experiência
Quando o Outback chegou ao Brasil em 1997, ele não trouxe apenas comida – trouxe um conceito completamente novo.
✔ Ambiente diferenciado, com luz baixa e sofás aconchegantes.
✔ Atendimento caloroso e personalizado (o garçom olha no olho e se apresenta).
✔ Produtos únicos, como a cebola gigante e os molhos exclusivos.
📌 Exemplo real: As pessoas não vão ao Outback só pelo que está no prato – vão pela experiência completa.
Isso mostra que, para sua marca se destacar, não basta um bom produto – é preciso criar uma experiência memorável.
2️⃣ Pesquisa de Mercado Inteligente: O Que Seu Cliente Realmente Quer?
Lançar um produto sem ouvir o cliente é como dirigir de olhos fechados.
Na pandemia, Renata e seu time criaram a marca virtual Ozzy Grill dentro das cozinhas do Outback – mas só escalaram depois de ouvir o consumidor.
✔ No primeiro mês, ligaram para cada cliente que pediu.
✔ Perguntaram sobre sabor, embalagem, preço e experiência.
✔ Fizeram ajustes rápidos antes de escalar – e a marca explodiu.
📌 O que isso ensina?
A melhor pesquisa de mercado não precisa ser cara. Você pode:
🔹 Testar um conceito pequeno antes de expandir.
🔹 Conversar diretamente com seus clientes.
🔹 Usar feedback real para refinar a experiência.
O resultado? Hoje, a Ozzy Grill tem mais de 100 operações.
3️⃣ Seu Cliente Quer Ser Ouvido – Dê a Ele um Papel na Construção da Sua Marca
Marcas que envolvem o consumidor desde o começo criam uma relação muito mais forte e leal.
✔ Quando o cliente sente que faz parte do processo, ele se engaja mais.
✔ Ele não apenas compra – ele defende a marca.
✔ O feedback dele pode ser o diferencial entre um produto mediano e um fenômeno de mercado.
📌 Exemplo real: O sucesso da Ozzy Grill veio porque os clientes ajudaram a moldar a marca. Eles opinaram sobre sabor, embalagem e comunicação – e a empresa ouviu.
No fim das contas, o cliente não quer apenas consumir – ele quer sentir que faz parte da história.
📌 Conclusão: Criar uma Experiência Memorável é Mais Simples do Que Parece
O que aprendemos com Renata Lamarco?
✔ A experiência do cliente é o que faz uma marca ser lembrada.
✔ Antes de escalar um produto, valide com o público e ajuste rapidamente.
✔ Clientes que participam da criação de uma marca se tornam fãs – não apenas consumidores.
O segredo para construir um negócio duradouro não é só vender – é criar uma conexão real.
📌 Desafio do Dia:
➡ Como sua empresa coleta e usa feedback real dos clientes?
➡ Você já testou um produto pequeno antes de escalar?
➡ Como sua marca pode criar experiências que envolvam mais o consumidor?
No final do dia, quem entende e escuta o cliente não só vende mais – mas constrói algo que realmente dura. 🚀
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O cliente não quer apenas comprar – ele quer fazer parte da história
Marcas que tratam seus consumidores apenas como compradores perdem uma grande oportunidade. Os negócios mais bem-sucedidos não vendem apenas produtos, mas criam experiências e envolvem o público na construção da marca.
🎯 Reflexão:
Sua empresa está apenas empurrando produtos ou está convidando o cliente para ser parte do processo? Quanto mais ele se sentir envolvido, mais ele se tornará um verdadeiro fã da marca. 🚀
Rodada de Notícias do Mundo de Negócios
Pra quem gosta de ficar por dentro do que tá rolando no mundo dos negócios, aqui vão algumas manchetes fresquinhas. São notícias rápidas pra te manter atualizado – se algo chamar sua atenção, é só clicar e conferir! Afinal, informação nunca é demais. 🚀
Marcio Aguiar, diretor da divisão Enterprise da Nvidia para a América Latina, afirmou que empresas semelhantes à startup chinesa DeepSeek devem emergir ao longo deste ano. A DeepSeek demonstrou que companhias com menor volume de dados podem desenvolver tecnologias avançadas de IA utilizando recursos já disponíveis, tornando o processo mais acessível. Aguiar destaca que essa tendência era esperada e que a Nvidia continua otimista com o crescimento do setor.
A Meta Platforms está em discussões com a Apollo Global Management para obter um financiamento de aproximadamente US$ 35 bilhões, destinado ao desenvolvimento de data centers nos Estados Unidos. O aumento das demandas computacionais, especialmente devido ao avanço da inteligência artificial, impulsiona a necessidade de infraestrutura robusta. O CEO Mark Zuckerberg já havia anunciado planos de investir até US$ 65 bilhões neste ano para ampliar a capacidade de IA da empresa.
Elon Musk viu sua fortuna diminuir em US$ 52 bilhões desde o início de 2025, principalmente devido à desvalorização das ações da Tesla. A montadora enfrenta redução na demanda por veículos elétricos nos EUA, crescente concorrência na China e desempenho fraco na Europa. Além disso, controvérsias políticas envolvendo Musk, como sua participação no governo Trump, têm gerado boicotes e afetado as vendas, especialmente na Europa, onde houve uma queda de 45% nas vendas no último mês.
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